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Factores que inciden en el clima organizacional de la Administración<br />

Pública. Caso Específico: Secretaría de Turismo Municipal de la Ciudad<br />

de Morelia, Michoacán<br />

Patricia Aguilar Medina patty_agui394@hotmail.com Universidad Michoacana de San<br />

Nicolás de Hidalgo<br />

Javier Alcantar Hernández javier_fcca@hotmail.com Universidad Michoacana de San<br />

Nicolás de Hidalgo<br />

Resumen<br />

El clima organizacional constituye uno de los factores determinantes en los procesos<br />

organizativos y de gestión, por lo que su diagnóstico y mejoramiento sirven de fuerza<br />

fundamental para influir en la conducta del trabajador. Por lo anterior, este artículo propone<br />

analizar aquellos elementos que definen el clima laboral de la Secretaría de Turismo de la<br />

Ciudad de Morelia, sustentado en los referentes teóricos relacionados con el concepto. De<br />

modo que se determine si el clima de la organización es percibido de mutua confianza y<br />

satisfacción suficiente para asumir la responsabilidad con respecto a las actividades que<br />

conducen al logro de los objetivos individuales y organizacionales.<br />

Palabras Clave: clima organizacional, factores, Secretaría de Turismo<br />

Abstract<br />

The organizational climate is one of the determining factors in the management processes,<br />

so its diagnosis and improvement serve as a fundamental strength to influence the behavior<br />

of the worker. Therefore, this article aims to analyze the elements that define the working<br />

environment of the Secretary of Tourism of the City of Morelia, supported by the<br />

theoretical framework related to the concept. This, in order to determine if the<br />

organizational climate is perceived of mutual trust and satisfaction enough to assume the<br />

responsibility for the activities leading to the achievement of the individual and<br />

organizational goals.<br />

Keywords: Organizational Climate, Factors, Secretary of Tourism<br />

Introducción<br />

El mundo cambia con gran velocidad; los cambios tecnológicos, económicos, sociales,<br />

culturales, legales, políticos, demográficos y ecológicos actúan de forma conjunta y<br />

sistemática, produciendo resultados impensables y colocando a las instituciones en un<br />

ambiente de incertidumbre.<br />

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