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Capacitación: Importancia, Beneficios y Técnicas. Aplicables a toda
Empresa que Desea Seguir Siendo Competitiva en su Ramo
Jorge Humberto Zúñiga Contreras carlos_6212@hotmail.com Centro Universitario de la Ciénega
(UdeG)
América Rosana Gutiérrez Zúñiga goys_62@yahoo.com.mx Centro Universitario de la Ciénega
(UdeG)
Araceli Sánchez González araceli_grecia@hotmail.com Centro Universitario de la Ciénega
(UdeG)
Resumen
Desde tiempos remotos ha existido la capacitación, la cual se entiende como una
comunicación de doble vía; esto es “Enseñanza – Aprendizaje”, la cual lleva como
objetivo principal el modificar conductas y actitudes.
Pero tal parece que hoy en día nos enfrentamos a grandes y graves problemas.
Los empresarios, “los patrones”, “los dueños”, etc., pues se piensa que es un gasto
superfluo que la empresa no puede absorber, se cree que es “dinero que se va a tirar”, o
simple y llanamente dicen: “la gente para que lo quiere”, “la gente no lo necesita”, “la gente
no entiende”. “no se pueden parar los procesos de trabajo”, “eso cuesta mucho dinero y la
gente ni lo aprovecha”. Lo cierto es que por actitudes o pensamientos como los que se
plasmaron en el párrafo anterior, existen empresas que siguen llevando métodos arcaicos; y
desafortunadamente quedan fuera de ser empresas competitivas, y se convierten en
empresas sobrevivientes. La inversión en las personas tanto en el desarrollo como en las
destrezas adecuadas, se convierte en parte vital de la estrategia de la organización para el
futuro. Desafortunadamente la capacitación se considera solo como un costo, un gasto, mas
no como una inversión. No comprenden que la capacitación mejora a las personas y
produce ganancias, el problema es que no se puede demostrar en el momento de hacer la
inversión.
Palabras Clave: Enseñanza, Aprendizaje, Competitivas, Capacitación, Conductas
Abstract
1996