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2- Liderazgo. Los líderes deberán establecer la unidad del proyecto y la orientación de
la organización. Deben motivar al personal para implicarles y que se identifiquen
totalmente con el logro de los objetivos de la entidad. Uno de los objetivos respecto
al liderazgo mencionado por el autor anterior es la motivación del personal.
3- Participación del personal. El personal de la organización constituye la esencia y el
valor más importante de la misma. Su compromiso favorece a beneficiarse del
potencial que pueden aportar.
4- Enfoque basado en procesos: el resultado deseado se alcanzara de una manera más
eficaz cuando las actividades y los recursos se gestiones como un proceso.
5- Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, deberá contribuir al logro de los objetivos de la
organización.
6- Mejora continua: deberá ser un objetivo permanente avanzar a través de la mejora
continua en gestión y el desempeño de la organización.
7- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: es necesario disponer de
indicadores y datos para poder tomar decisiones eficaces en función del análisis de
información.
8- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una organización y sus
proveedores o colaboradores son independientes por lo que una relación
mutuamente beneficiosa deberá aumentar la capacidad de crear valores positivos en
ambos.
Esponda (2004) enfatiza que para no perder la certificación se deben realizar las siguientes
acciones:
Auditorias internas constantemente: deben ser lo mas exhaustivas posibles para
confirmar un diagnostico preciso y determinar en forma clara las oportunidades de
mejora.
Revisar la aplicación y resultados de la auditoria: de manera permanente, los
responsables de cada una d las áreas de la organización deben realizar, un monitoreo de
la ejecución de las actividades tal y como se describe en la documentación
(particularmente en el caso del personal de nuevo ingreso), y una evaluación de los
resultados obtenidos que lleven a la eventual necesidad de modificar las practicas de la
organización y su descripción documental.
Metodología de investigación.
El tipo de estudio que se aborda en esta investigación es de tipo cualitativo
descriptivo ya que se están asociando dos variables a fin de reconocer en que manera la
certificación de la empresa Metálicos Mayrán SA de CV. Representa una ventaja
competitiva respecto a las empresas que se dedican a la metalurgia.
Cabe mencionar que el estudio cualitativo se inicia como exploratorio y descriptivo,
se utilizó la entrevista estructurada como instrumento de recolección de datos.
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