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Puntos Críticos para el Éxito Empresarial
Teresita Salgado Mejía teresita_salgado@yahoo.com.mx UMSNH
Jahir Alvarado Salgado jahir_xxx@hotmail.com UMSNH
José Ramón Serrano Heredia jramonserrano@yahoo.com.mx UMSNH
Resumen
Para tener una empresa exitosa, tanto de servicios como de producción, tendrá que
garantizar que todos los puntos críticos del éxito de la organización se ejecuten con la
filosofía de la calidad total.
Primeramente tenemos a la gerencia, que nos proporcionara una visión y misión, políticas,
tácticas y planes de trabajo, además debe de crear un ambiente de confianza absoluta entre
gerencia, trabajadores y socios estratégicos ya que el involucramiento ocasionará un
sentido de propiedad de la empresa y por lo tanto se responsabilizarán y se mejorará la
toma de decisiones.
En otro punto el gerente debe de tener gran habilidad analítica y sintética en el tratamiento
de la información, la cual debe tenerse a tiempo desde todas las fuentes importantes, para
enfrentar cualquier inconveniente y lograr avanzar con la empresa en medio de un medio
competitivo y exigente.
Para poder ser competitivos necesitamos mejoras continuas, autoevaluación, superación
profesional y personal, dentro de un ambiente de confianza y fe. No debemos perder el
tiempo buscando culpables. Sino que debemos aprender de cada error, debemos planificar
a largo plazo y compararnos con las empresas líderes si bien nuestros resultados inmediatos
son importantes debemos considerar aun más los de largo y mediano plazo para garantizar
una atención constante a los retos.
Mediante la innovación podemos enfrentar mejor los cambios en los procesos productivos
externos. Si se tiene una tercera parte de los ingresos de parte de los nuevos servicios y
productos podemos decir que la organización satisface al consumidor y a sus necesidades
cambiantes.
Para la recolección, análisis y presentación de la información confiable la gerencia debe
evaluar las diversas opciones de sistemas que existen como los diversos tipos de software,
redes de información y diversas personas para la organización de la organización.
El recuso más importante que posee una organización es el recuso humano convencido,
motivado, cooperador y colaborador. Todos los trabajadores merecen un trato justo y
honesto, fomentando una comunicación sana y un ambiente de libertad de expresión, de
confianza y seguridad, tanto industrial como laboral, compartiendo la visión y la misión de
la organización.
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