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fomenta el consumo en los comercios formales creando un círculo virtuoso que aumenta los recursos
para inversiones productivas e impulsa el crecimiento económico y el empleo (Ortiz, 2008). 15
METODOLOGÍA
La metodología empleada consiste en un estudio de situación, en la cual se incluye un análisis externo
referido a la evaluación del mercado general de las concesionarias de la región y un análisis interno
que evaluara el efecto del uso de los medios electrónicos en el número de clientes y facturación de las
mismas, con la finalidad de complementar un análisis del mercado potencial de los medios electrónicos
de pago, dirigido a indagar quienes serían los clientes y cuál es el tamaño del mercado potencial.
Definición del problema y los objetivos de la investigación
En nuestro caso en específico, es “Implementar el pago de mercancías mediante el uso de medios
electrónicos de pago, facilitando a los clientes la compra de los productos que comercializa
Construrama, lo cual busca aumentar el número de clientes y mantener un crecimiento económico y
de mercado sostenido en la empresa”.
Seleccionamos básicamente tres tipos de objetivos para nuestro proyecto de investigación:
Exploratorio: Buscamos recabar información preliminar que nos ayude a analizar y definir
nuestra hipótesis.
Descriptivo: Buscamos describir aspectos como el potencial del mercado o la demografía de los
consumidores.
Causal: Buscamos probar nuestra hipótesis de relaciones causa-efecto. Por ejemplo: Si se
incrementan las opciones de pago cuanto aumentan los clientes y por consecuencia las ventas de
productos.
Hipótesis
Hipótesis de investigación
Implementar los medios electrónicos como forma de pago en las concesionarias Construrama,
incrementará el número promedio de clientes y de facturación.
Forma de validación de hipótesis planteada
Al investigar el efecto que tendría la implementación del pago mediante medios electrónicos en las
concesionarias Construrama, nos permitirá conocer el nivel de incremento promedio en el número de
clientes y de facturación, en las concesionarias que implementen el pago por estos medios.
La variable a medir
Incremento promedio en el número de clientes y de facturación de las concesionarias Construrama, que
implementen medios electrónicos como forma de pago.
Diseño de la investigación
15 “Algunos estudios realizados para otros países, sugieren que el uso de medios de pago electrónicos en vez de efectivo y cheque
podría redundar en ahorros para los prestadores y usuarios de servicios financieros del orden de 3 puntos del PIB”. Ortiz Martínez,
Guillermo Dr., 2008, Gobernador del Banco de México, 2008, Extraído el 28 de Junio de 2010 desde
http://www.fimpe.org.mx/beneficios.html
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