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¿De qué manera influye la presencia física en la eficiencia de la mezcla de marketing en la
industria hotelera de Morelia, Michoacán?
Hipótesis General
La eficiencia de la mezcla de marketing en la industria hotelera de Morelia, Michoacán está
determinada por el producto o servicio, el precio, la plaza o distribución, la promoción, el personal, los
procesos y la presencia física.
Horizonte Temporal y Espacial
El horizonte temporal de presente investigación tiene una duración de siete meses, comenzó en el mes
de junio del 2012 y tentativamente se pretende terminar en el mes de diciembre del mismo año.
El horizonte espacial de esta investigación corresponde a las empresas hoteleras ubicadas en la ciudad
de Morelia, Michoacán.
Universo
El universo de la presente investigación lo conforman los 56 hoteles que existen en la ciudad de
Morelia, Michoacán. Cabe señalar que dicha información se obtuvo del directorio de hoteles de la
página web de la Asociación de Hoteles y Moteles del Estado de Michoacán A.C. Es decir, se
consideró como universo los hoteles afiliados a dicha asociación ubicados en la ciudad de Morelia.
La muestra de la investigación determinada tomando en cuenta la consulta Mitofsky fue de 48 hoteles.
Sujetos de Investigación
En la presente investigación se aplicaran cuarenta y ocho encuestas a los gerentes generales de los
hoteles encuestados, cabe señalar que en los hoteles donde existían directores de mercadotecnia, será a
ellos a los que se les aplicara la encuesta.
Validez y Confiabilidad
La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir, es
decir, ¿Se está midiendo lo que cree que está midiendo? La validez es un concepto del cual pueden
tenerse diferentes tipos de evidencia como las de contenido, criterio y constructo(Kerlinger, 1988).
A. Relacionadas con el contenido. En este apartado se revisan las variables y se revisan estudios acerca
de cómo han sido utilizadas por otros investigadores y se elabora un universo de ítems posibles para
indicar cuál es la medida de la variable, así como determinar las dimensiones para cada variable de las
cuales se constituirá un extracto. Las variables que se medirán en relación con la evidencia del
contenido son las independientes, producto o servicio, el precio, la plaza o distribución, la promoción,
el personal, los procesos y la presencia física y la variable dependiente que es la mezcla de marketing
B. Relacionadas con el criterio: La evidencia relacionada con la validez del criterio se hará al comparar
el instrumento de medición con el instrumento utilizado en la investigación de la mezcla del marketing
en la industria hotelera de Morelia, Michoacán para determinar en qué medida influyen cada una de las
variables.
C. Relacionadas con el constructo: En lo referente a la evidencia relacionada con el constructo, se toma
como base al marco teórico del presente estudio y está íntimamente relacionado con nuestras hipótesis
que conciernen a los conceptos que están siendo medidos.
A continuación abordaremos el tema de confiabilidad.
Para (Campbell & Russo, 2001), la confiabilidad es el grado de coincidencia arrojada por varias
medidas que son parecidas en procedimiento o método. Así también para(Carmines & Zeller, 1979), la
confiabilidad se refiere al grado en el cual se consiguen resultados similares en ocasiones consecutivas,
gracias a una prueba, un experimento o cualquier instrumento de medición.
También se entiende la confiabilidad como la diferencia de la calificación verdadera concebida como 1
menos el error de medición, lo cual nos da la precisión con la cual está midiendo el instrumento al
atributo deseado (confiabilidad igual a 1, menos el error de medición = 1 – error). En este sentido, se
puede definir la confiabilidad de cualquier instrumento de medición cono el porcentaje de la varianza
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