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Marketing Gubernamental
Alejandro E. Lerma y Kirchner alermak@unam.mx FCA – UNAM
Resumen
El propósito de esta ponencia es escudriñar y proponer aplicaciones prácticas para la gestión
gubernamental con base en el análisis de la aplicación del herramental mercadológico en apoyo a la
eficacia y eficiencia de la administración pública, logrando con ello un grado mayor en la satisfacción
de las necesidades a anhelos del mercado del gobierno compuesto por el conjunto de individuos sobre
los cuales se ejerce la autoridad.
Palabras Clave: Mercadotecnia, Eficiencia, Eficacia, Gestión Gubernamental, Administración
Pública, Mezcla de la Mercadotecnia, Satisfacción de Necesidades de los Gobernados, Aportación de la
Administración a la Gestión Pública
Abstract
The purpose of this paper is to scrutinize and propose practical applications for the governmental
management based on the analysis of the application of the marketing in support to the effectiveness
and efficiency of the public administration, resulting in one greater degree in the satisfaction of needs
to desires of the market from the Government consisting of the group of individuals about whom the
authority is exercised.
Keywords: Marketing, Efficiency, Effectiveness, Governance, Public Administration, the Marketing
Mix, Satisfaction of Needs of the Governed, Contribution of Management to Public Management
INTRODUCCIÓN
Es interesante observar que el desarrollo reciente del conocimiento mercadológico en los países del
primer mundo, se está dirigiendo esencialmente hacia aspectos tecnológicos, en lo que ahora es
denominado como TICS, pero si bien la tecnología es importante, no todo es tecnología.
Para países como el nuestro, el logro de mejores niveles de eficiencia y eficacia es crucial; la
investigación y aplicación sectorial del marketing, en las áreas tales como son: las micro, pequeñas y
medianas empresas, el turismo, las organizaciones agropecuarias y educativas y el gobierno a sus
diferentes niveles, es estratégica.
El enfoque pragmático de la investigación y publicación del conocimiento mercadológico, es
fundamental para nuestro desarrollo social y económico, representando áreas de oportunidad, en la
construcción de esquemas que nos resulten más útiles por estar hechos en función de nuestras
particulares características y necesidades.
Este documento pretende enfocar la esfuerzo en la trascendencia del aprovechamiento del Marketing
Gubernamental (ver el siguiente esquema), para lo cual inicialmente definiremos su significado y
características, para posteriormente puntualizar su utilización, en función de los elementos de la mezcla
mercadológica.
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