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eflejo de la interacción entre el individuo y la organización, todo lo cual repercutirá en el
rendimiento del colectivo de trabajadores (Cañellas Granda, Castellanos González, Piña
Loyola, Yera Sánchez, Mir Ocampo, & Sánchez García, 2007).
Marco Teórico
Al hablar de clima organizacional, éste se define como la cualidad relativamente duradera
del medio ambiente interno de una organización que experimentan sus miembros, influye
en su comportamiento y puede describirse en términos de los valores de una serie particular
de características o atributos de la organización (Likert & Gibson Likert, 1986).
Al revisar los estudios relacionados con este concepto, se encontraron alrededor de
veintiséis factores que tienen gran influencia en la determinación del clima laboral, de éstos
se destacan los siguientes para el desarrollo de esta investigación:
1. Estructura organizacional
2. Motivación
Clima organizacional
3. Trabajo en equipo
4. Liderazgo
5. Toma de decisiones
6. Comunicación
7. Relaciones interpersonales
Estructura organizacional
Se define como el patrón de relaciones y obligaciones formales; la forma en que las
diversas actividades o tareas son asignadas a diferentes departamentos y/o personas de la
organización, la forma en que estas actividades separadas son coordinadas, las relaciones de
poder, de estatus y jerarquía dentro de la organización, y las políticas, procedimientos y
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