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coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas, a través de las cuales
es posible ver el negocio en conjunto.
El Balance ScoreCard es:
Integrado. Porque utiliza cuatro perspectivas indispensables para ver una empresa o área
de la empresa como un todo, luego de dos investigaciones de 1 año de duración: una en los
Estados Unidos en 1990 y la otra en Europa en 1996, se ha podido establecer que son estas
las 4 perspectivas básicas con las cuales es posible lograr cumplir la visión de una
compañía y hacerlo exitosamente.
Balanceado. Porque uno de los conceptos clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre
"Balanced Scorecard".es precisamente el aspecto de balance Lo importante es que la
estrategia de la compañía esté balanceada, así como sus indicadores de gestión, es decir
existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y
así sucesivamente.
Estratégico. El enfoque del Balanced Scorecard, es de tener objetivos estratégicos que estén
relacionados entre sí y que muestren la estrategia de la compañía por medio de un mapa de
enlaces causa-efecto.
El propósito fundamental es encontrar el porqué no existe un enlace entre las metas
individuales y la estrategia de la organización y entre la estrategia y el presupuesto.
Marco Teórico:
Una de los conceptos que se repiten a través del análisis que se realizo y el cual tiene una
gran importancia dentro de la herramienta y por lo que es necesario comprenderla y
entenderla adecuadamente es el concepto de estrategia, por ello, la forma en que se debe de
interpretar es una de los principales aspectos a considerar antes de de tratar de implementar
una herramienta de este tipo.
La implementación de estrategias, no es nueva en los negocios, seguramente hace ya varios
siglos se aplica, pero es sólo hasta comienzos de los años sesentas que los académicos y
estudiosos de la administración la consideraron de importancia para alcanzar el éxito
empresarial. Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es
aplicado desde entonces y hasta la actualidad, aunque con variaciones.
La estrategia no se puede aplicar sino se comprende y no se comprende si no se puede
describir. Por medio del mapa estratégico del BSC, se busca dejar explícita la hipótesis de
la estrategia, con una arquitectura que la describa y permita comunicarla de forma
coherente, integrada y sistemática.
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