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INTRODUCCION
El presente proyecto tiene como finalidad documentar la rotación de personal en el
corporativo “Konexo Contact and Solution Center” en la ciudad de Morelia, Michoacán.
Inicialmente se aborda la situación actual de la rotación de personal en las empresas, tanto a
nivel nacional como mundial. Esto con la finalidad de ofrecer un panorama general sobre
dicha situación.
Se analizarán los principales factores de la rotación de personal, tanto sus causas como los
efectos que se generan dentro y fuera de la organización.
Cabe señalar que se analiza dicho elemento en “Konexo Contact and Solution Center” ya
que el índice de rotación es sumamente alto dentro de la empresa, y se busca encontrar y
analizar las principales variables que detonan dicho problema, para una mayor comprensión
de la rotación.
Mediante una mayor comprensión de las variables que detonan la rotación de personal, la
empresa contará con la información suficiente para aplicar mecanismos que logren reducir
dicho nivel de rotación y así reducir sus efectos negativos.
Dicha comprensión es sumamente importante ya que el capital humano es sin duda el
recurso más importante de cualquier organización, es por ello que en todo momento se
deben estar ejerciendo esfuerzos dirigidos a su conocimiento, coordinación, mantenimiento,
mejoramiento y desarrollo, que ayuden a alcanzar eficientemente las metas
organizacionales. Sus competencias, su conducta y actitudes son la clave para el éxito de
cualquier empresa.
Las variables que se analizaran como detonantes de la rotación de personal son las que se
enuncian a continuación: el sueldo, las prestaciones, el clima laboral, la monotonía y la
probabilidad de ascenso.
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