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se observa en las percepciones compartidas derivadas de políticas, prácticas y
procedimientos organizacionales, tanto formales como informales (Chiang, Salazar &
Núñez, 2007).
Chiang, Salazar y Núñez (2007), plantean la posibilidad de caracterizar al clima
organizacional a partir de la comunicación, el reconocimiento, las relaciones
interpersonales, la calidad en el trabajo, la toma de decisiones, el entorno físico, los
objetivos de la organización, el compromiso, la adaptación al cambio, la delegación de
actividades y funciones, la coordinación y la eficiencia en la productividad.
Estos factores se presume permiten la conformación de un marco social y contextual a
partir del cada persona crear una opinión de la manera en como la organización plantea los
lineamientos -e incluso conductas (Maldonado, Pérez & Bustamante, 2006) que deben
practicarse para el desarrollo de tareas y el cumplimiento de las metas individuales en
términos de productividad y satisfacción laboral (Goncalves, 1997 citado por González y
Parra 2008) que son la raíz de comportamientos incidentes en la motivación al logro
individual con independencia del tamaño y giro de la organización. En lo hasta ahora
descrito se percibe una relación natural entre la motivación al logro y el clima
organizacional; sin embargo, en la mayoría de los casos los estudios precedentes se ha
utilizado un enfoque cuantitativo para demostrar su existencia, por lo que el propósito de
esta investigación es generar evidencia cualitativa de la relación entre la motivación al
logro y el clima organizacional en el estudio del caso en una pequeña empresa. Los
resultados aquí presentados son el primer avance en el desarrollo de este estudio.
Método
El método de investigación es descriptivo, con un enfoque inductivo y cualitativo, a partir
de la construcción de una base teórica. En el contexto estudiado se determinó la necesidad
de realizar una investigación cualitativa que permitiera encontrar nuevas relaciones entre
las variables que enuncia en su planteamiento y, otras que aún no se han identificado en
contextos reales. Para estos efectos se seleccionó una empresa de servicios en la que se
aplicaron diez entrevistas a profundidad.
El estudio se realizó con el diseño de una guía de entrevista conformada por 37 items
basados en las propuestas de Morales y Gómez (2009) y Chiang, Salazar y Núñez (2007)
para la caracterización de la motivación al logro y el clima organizacional respectivamente.
El análisis de los resultados se efectuó por medio del análisis de discurso representándose
las opiniones por sujeto con las letras E = entrevistado, seguido por el área o departamento
al que pertenecen como se observa en los resultados. A la par se realizó un análisis
hermenéutico que permitió la configuración de dos redes semánticas, estas redes facilitan la
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