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En la perspectiva Contable de Activos Intangibles se presenta el ejemplo de la empresa Skandia
International Aviation:
Enfoque Financiero:
• Resultado del seguro/empleado.
• Ratio de pérdida (líneas aéreas) menor a la media del mercado.
Enfoque Cliente:
• Visitas a la empresa.
• Días dedicados a la visita de los clientes.
• Cobertura de mercado.
Enfoque de Procesos:
• PCs/empleado.
• Ordenadores portátiles/empleado.
Enfoque Humano:
• Índice de empowerment de los 1000 (el índice de empowerment = motivación, ayuda dentro
de la empresa, conciencia de las demandas de calidad, responsabilidad-autoridad-competencia).
Enfoque de Investigación y Desarrollo:
• Gastos en Investigación y Desarrollo/Gastos Administrativos.
• Gastos en Tecnologías de la Información/Gastos Administrativos
Skandia es una compañía de servicios Financieros, proveedor de soluciones de ahorro e inversión
más importante a nivel global, con inversiones en otros giros. Pertenece al grupo Old Mutual creada
en 1845 con sede en Londres y Sudáfrica, la empresa opera con 55, 000 empleados y 12 millones de
clientes en el mundo. Tiene oficinas de representación y operación en México, con una plataforma
de atención directa con clientes y sociedad en general: http://twitter.com/SkandiaMexico . Existe
una cantidad abundante de casos que emplean la Contabilidad de Activos Intangibles a nivel global,
los cuales se presentan enseguida:
Business Knowledge (CBK); Ernest and Young Center for Business Innovation (CBI); Balanced
Scorecard (Kaplan y Norton); Hewlett Packard; Dow Chemical; Hughes Space and
Communications, Tecnología Broker; Canadian Imperial Bank; Universidad de Wart Ontario;
Modelo Intelect, (Nevado y López, 2002); Modelo Nova (Club de Gestión del Conocimiento de la
Comunidad Valenciana; España); Clúster del Conocimiento de Extremadura, España; Mesinas
(2010): Medición del Aprendizaje en 12 casos de empresas manufactureras en Sonora, México.
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