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• Aquellas que se encuentran en óptimas condiciones pero que tienen aspiraciones de
mejorar.
GERENCIA DEL CAMBIO
La gerencia del cambio es una técnica con enfoque holistico que se utiliza para
implementar cambios de gran escala (relativo) que integren la estrategia y los procesos de
una organización, con su gente y su cultura. (López, et al, 2007).
Con sus raíces en el desarrollo organizacional, le da un sentido más práctico y realista a la
participación del recurso humano en los procesos de negocio, mezclándolo con los procesos
y con la tecnología, dentro del marco de la estrategia. La gerencia de cambio maneja
exitosamente la transición entre una situación presente, hacia otra futura en la cual hay una
promesa de mejorar y que es válido para situaciones de cambio dentro de una empresa.
La crisis económica del 2008 que vivió el planeta demostró que muchas organizaciones no
estaban bien preparadas para adaptarse a nuevas condiciones y realizar cambios de manera
ágil, lo que, en la mayoría de las ocasiones, las afectó considerablemente provocando
consecuencias muy negativas como resultado no sólo de la crisis generalizada, sino también
de la mala gestión de la situación.
Uno de los ejemplos es el de la enorme cantidad de compañías que se sintieron amenazadas
por la crisis y que, como una medida desesperada para sobrevivir, decidieron enfocarse
exclusivamente en el recorte de costos, despidiendo empleados masivamente y dejando de
lado la inversión en innovación y en todo aquello que los clientes necesitan para continuar
siendo fieles a una compañía. Más de la mitad de los directivos respondieron a la encuesta
Agenda de Gestión informaron que sus organizaciones habían suspendido la contratación
(56%). Sólo un poco menos dijo que su organizaciones habían hecho despidos obligatorios
(45%) y / o bajas incentivadas (45%). Hoy se sabe que para esas empresas que sólo
recortaron costos los resultados no fueron los mejores porque no pudieron conservar su
competitividad, y son muchos los directivos que lo admiten y lo toman como una lección.
La buena preparación y administración de los cambios son fundamentales para el éxito de
una organización, como lo revela el estudio. La mayoría de los gerentes que respondieron a
la agenda de gestión 2010 (70%) dijeron que se sentían bajo presión en el trabajo. Dos
quintas partes no se sentían seguros de encontrar trabajo en otra parte (38%), un tercio de
los directivos se sentía inseguros en sus puestos de trabajo (28%), se sintió más cautos en
su trabajo (33%) y que sus carreras eran los que mantenían su puesto (29%). En el siguiente
recuadro podemos observar las fases del proceso del cambio.
El descongelamiento es la primera etapa del cambio, y puede caracterizarse como una fase
de derretimientos del sistema y de creación de motivaciones o disposiciones para crear
cierta la de cambio; se haga consciente la necesidad de cambiar; se reconozca el problema y
se selecciones la solución que mejor convenga entre un grupo de alternativas, aquí el
individuo entiende y acepta la necesidad de cambio. En la segunda fase del cambio,
también llamada de movimiento, significa desplazarse a un nuevo nivel de conducta; donde
los individuos tienen la información para aclarar e identificar el problema, aquí puede
planearse e iniciarse el cambio. La fase final del cambio es el recongelamiento, en la que se
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