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1. OBJETIVOS GENERAL
Conocer el impacto en los procesos administrativos, laborales, registrales y en la calidad en
la atención al público derivados del cambio y modernización en los sistemas y procesos de
atención en el Registro Agrario Nacional en Michoacán.
1.- Conocer los trámites que impactan directamente el desempeño de la delegación y que
significan asignar un 80% o más de recursos y tiempo para poder ser atendidos utilizando
los recursos disponibles.
2.- Determinar el grado de eficiencia obtenido con la implantación de los nuevos sistemas
en la Delegación en el 20 % de los trámites sustantivos.
3.- Investigar el impacto y/o percepción de los empleados y su relación con el desempeño
de sus actividades laborales derivadas del cambio en la organización del trabajo.
4.- Investigar la percepción del público usuario con respecto a las modificaciones en la
atención y desahogo de sus trámites así como el grado de aceptación y eficacia obtenido
derivado del cambio organizacional e institucional del Registro Agrario en Michoacán.
5.- Conocer el grado de eficiencia y desempeño general de la Delegación obtenido en sus
áreas prioritarias así como la manera en que su desempeño influye y garantiza certidumbre
jurídica como su razón de ser y objetivo primordial de existencia institucional.
2. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO
El estudio pretende reconocer las necesidades y la influencia contemporánea de las
comunicaciones y la tecnología de la información en todos los campos de estudio, empresas
y servicios en un mundo globalizado que no nos es indiferente y que tienen una influencia
muy marcada y muy rápida en comparación de las épocas y edades de la evolución del
hombre, el registro de la propiedad y de la tenencia de la propiedad rural ha quedado
rezagado en comparación de otros conceptos y actividades sociales, por ello es de
importancia primordial encaminar los procesos y actividades apoyándose de las
herramientas de vanguardia que nos ofrece el mundo de la tecnología.
Los estudios prospectivos, viabilidad, eficiencia operativa y administrativa pretenden
identificar y reconocer los caminos y la toma de decisiones más adecuada, los resultados
obtenidos nos permitirán reconocer la orientación de las acciones y presupuestos y
programáticos.
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