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FUNCIÓN DE LA EMPRESA Y CONCEPTO DE RIQUEZA
En cuanto a la función de la empresa, cuatro entrevistados coincidieron en que es la
generación de riqueza (P3, P10, P11 y P16). Sin embargo, todos hicieron precisiones sobre
el concepto de riqueza, por ejemplo, como aportación al consumo “no solo me refiero a un
tema monetario sino que se genera riqueza en una acciones cuando se entregan productos y
servicios de calidad” (P16), como riqueza humana: “es que todos los que ahí trabajamos
nos podamos desarrollar como personas y mejorar” (P10 y P11), y como un ámbito global:
“considerando las necesidades de los principales grupos de interés de la empresa que
contribuyen al desarrollo de la misma, como son obviamente, los accionistas, los
empleados, los proveedores, la competencia, el gobierno, la comunidad en que está inmersa
la empresa” (P3). Otras concepciones de riqueza que fueron señaladas son riqueza
ambiental, riqueza social y riqueza económica (P3, P9 y P10).
GRUPOS DE INTERÉS MÁS IMPORTANTES
Aun cuando se reconoce la importancia de todos los grupos de interés de la empresa, uno
de los entrevistados señala que los más cercanos son los colaboradores (P9) mientras un
experto señala que percibe que la tendencia es dar un mayor enfoque al medio ambiente
(P15). El tema de las personas en la empresa, durante las entrevistas realizadas, recibió 28
menciones, mientras que el ambiental, recibió tan sólo 11.
INVOLUCRAMIENTO
Con el objeto de explorar los motivos por los cuales las empresas han asumido
responsabilidad social, analizamos la forma en que se involucraron con la misma, lo cual
nos resultó en tres subcategorías:
Estrategia corporativa
Algunas de las empresas participantes señalaron que están involucradas en la
responsabilidad social porque así lo implica su estrategia de negocios, por ejemplo “la
empresa tiene implantado un sistema de gestión directiva, que integra en su diseño las
mejores prácticas corporativas, así como las prácticas internacionales de gestión de calidad,
control interno, responsabilidad social, equidad de género y no discriminación, de manera
que su implementación permite cumplir con la regulación aplicable y orientar su gestión de
manera competitiva y sostenible. Con este modelo se busca que la empresa sea una banca
sostenible” (P4). Otra empresa comparte esta perspectiva y comenta: “cada año la alta
dirección nos reunimos y definimos estas cosas que vemos aquí, en cuanto al liderazgo
definimos cuales son nuestros retos como directivos, cuáles van a ser las estrategias de
dirección en los años que siguen, la cultura que deseamos y las ventajas competitivas” (P7).
Uno de los expertos asevera “es importantísimo que el CEO ya lo traiga como parte de su
estrategia” (P14).
Invitación
Se encontró que tres empresas voltearon la mirada a la responsabilidad social por invitación
de alguien externo a la empresa:
“El Infonavit ampliado, está promoviendo la obtención del distintivo esr, para lo cual,
ofreció un curso de capacitación. Durante este curso, vieron que los aspectos que abarcaba
ese modelo, de alguna forma la empresa ya los cumplía, y que contaba con evidencia de los
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