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operaciones y del servicio, enfoque en las competencias centrales y por último la obtención
de tecnología externa.
Otro aspecto importante a mencionar es que algunas personas consideran que “el
outsourcing ahorra preciados recursos y que dirige su atención a la construcción de
competencias. (Jain, Swarup, 2005)”. Además, se menciona que algunos de los principales
beneficios acerca de este tipo de empresas se podrían agrupar en tres pilotos financieros
básicos: la reducción de costos, la posibilidad de ahorrar dinero en gastos corrientes y la
conversión de un costo fijo en uno variable (es decir, si la fuerza laboral se contrae, los
costos de recursos humanos se pueden reducir en consecuencia). (Koch, 2004)
Por otra parte Popa (2010) considera que las compañías esperan que el outsourcing
les permita centrarse en las competencias básicas de su negocio, asimismo que les auxilien
en el incremento de la especialización de sus actividades, además de que les ayuden a
minimizar las cargas administrativas y de previsión social, todo esto a través o mediante un
servicio de calidad.
Desventajas de utilizar el outsourcing:
Existen algunas desventajas o riesgos que son atribuidos a esta actividad
empresarial, a continuación se mencionarán algunas de ellas, además se citarán los errores
cometidos al utilizar la subcontratación.
De acuerdo con el autor Pujal (2005) el outsourcing no está libre de riesgo, ya que
puede presentarse la pérdida del control sobre el servicio, disminución de habilidades
internas, problemas operativos, disminución de la calidad, problemas socio-culturales,
limitaciones técnicas y pérdida de la ventaja competitiva.
Asimismo, Render & Heizer (2009) aportan que la subcontratación posee ciertas
desventajas como lo son: pérdida de control, creación de competencia futura e impacto
negativo en los empleados. Otros tipos de riesgos que son percibidos por algunos
investigadores como Weatherly (2005) y Gallegos (2009), son:
Pérdida de conocimiento institucional.
Falta de personal interno.
Dificultad para manejar las relaciones con los proveedores.
Discrepancia de las culturas.
La probabilidad de expropiación oportunista por parte del proveedor.
Que el costo real y final de contratar a la empresa sea mayor al que se esperaba.
Que la compañía tenga que sufrir indemnizaciones por demandas, multas y
sanciones de la autoridad por el incumplimiento de las obligaciones laborales y
fiscales en que incurra el prestador del servicio de outsourcing tales como la
omisión o el incumplimiento en el pago de los salarios y prestaciones convenidas,
participación en las utilidades, Seguro Social, SAR, Infonavit e impuestos.
Relacionarse con empresas que carecen de seriedad.
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