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El Balance Scorecard para Administrar la Estrategia de Competencias
en una Organización Inteligente: Caso Multipack
José Clemente Miranda Guajardo cmirandg@uat.edu.mx Universidad Autónoma de Tamaulipas
Feliciano Hernández Bartoluche fehernan@uat.edu.mx Universidad Autónoma de Tamaulipas
Raymundo Hernández Bartoluchi rhernandez@uat.edu.mx Universidad Autónoma de Tamaulipas
Resumen
En el presente trabajo se realiza una investigación aplicada del sistema de
estratégico Balanced Scorecard (BSC), en la empresa denominada Multipack.
gestión
El BSC, originalmente desarrollado por el profesor Robert Kaplan de la Universidad de
Harvard y David Norton de Nolan & Norton, inicia como un desarrollo de un sistema de
medición mejorado, y con el tiempo ha venido evolucionado hasta convertirse en el núcleo
o piedra angular del sistema de gestión estratégico de cualquier compañía.
El Balanced Scorecard surge como una herramienta excelente para comunicar a toda la
organización, la visión de la compañía.
El propósito es encontrar el porqué no existe un enlace entre las metas individuales y la
estrategia de la organización, y entre la estrategia y el presupuesto.
La aplicación de la herramienta, también demostrara que es una forma integrada,
balanceada y estratégica de medir las competencias actuales y suministrar la dirección
futura de cualquier compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de
un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas, a través
de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.
Utilizando el Método de Caso, con un enfoque cuantitativo y un alcance de tipo descriptivo,
el trabajo presenta resultados de la aplicación del BSC en la organización Multipack.
La aplicación del modelo de BSC en Multipack, muestra que es necesario revisar la forma
en que se están llevando a cabo los procesos importantes de la Organización, ya que en
estos resultados nos muestra que de los 9 procesos principales, solo uno de ellos está siendo
manejado positivamente.
Palabras Clave: Estrategia, Competencias, Organización, Balance Score Card
Abstract
In the present work an applied research of the strategic management system Balanced
Scorecard ( BSC ) has been carried out at Multipack company.
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