o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

Las crisis no corresponden a las altas y bajas normales del ciclo del negocio, los problemas
recurrentes que se enfrentan en el curso de tomar riesgos y explorar nuevas oportunidades.
Las crisis son situaciones devastadoras y dolorosas. Sin embargo, estas experiencias
difíciles también traen beneficios, dado que el aprendizaje obtenido al enfrentar una crisis
contiene las semillas para el éxito en la prevención de crisis futuras, manejo de crisis y, en
algunos casos, incluso nuevas oportunidades.
DISTINTOS TIPOS DE CRISIS
Sería imposible mencionar todas las crisis posibles; no obstante, comprender algunas de las
principales categorías puede servir para identificar los tipos de crisis que usted y su
organización debe evitar, prepararse para ellas y manejarlas de manera más eficaz.
Sucesos naturales inevitables. Un suceso natural de consecuencias catastróficas,
como un terremoto, un tornado, un huracán, una ventisca, una inundación, un
incendio o algún otro desastre natural, puede sobrevenir inesperadamente.
Desastres sanitarios y medioambientales relacionados con la empresa. A
diferencia de los sucesos naturales, algunos desastres sanitarios o relacionados con
el medio ambiente, aunque no necesariamente causados por la empresa, pueden
relacionarse directamente con ella. La empresa es responsable de enfrentarlos.
Considere los siguientes ejemplos:
o
o
o
o
Adulteración de productos por parte de personas externas, que pueda dañar a
los consumidores y afectar la imagen general de su producto y empresa.
Problemas o defectos graves con los productos, como neumáticos
defectuosos o contaminación de alimentos, por lo cual su empresa deba
hacerse responsable.
Accidentes catastróficos bajo la vigilancia de la empresa, como derrames de
petróleo o fugas de radiación de grandes proporciones.
Contaminación medioambiental producida por su empresa durante años sin
causa definida
Averías tecnológicas. Todos saben lo que ocurre cuando un servidor falla. En ésta,
la era de la información, dependemos extraordinariamente de la tecnología para
comunicarnos, almacenar información, realizar investigaciones, comprar y vender.
En la actualidad, los negocios no pueden funcionar sin tecnología. A continuación
mencionamos algunos de los problemas tecnológicos comunes:
Pérdida de datos: La mayoría de las empresas no cuentan con planes de respaldo de datos,
3189