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final para el cliente y los costos en que la cadena incurre para cumplir la petición de éste
(Chopra & Meindi, 2008).
VARIABLES INDEPENDIENTES
Después de analizar las teorías propuestas por diferentes autores, que explican a la variable
dependiente, se describen a continuación:
ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
Las relaciones empresa-proveedor son vitales para cualquier organización, desde su
selección hasta su integración en el ámbito de las decisiones estratégicas de las empresas,
ya que se considera un factor fundamental en la consecución de ventajas competitivas.
Algunos de los atributos más importantes para tomar en cuenta en la selección del
proveedor son su historial, las instalaciones y fuerza técnica, su nivel financiero,
organización y administración, reputación, sistemas, conformidad con los procedimientos,
comunicaciones, relaciones de trabajo y localización. Los procesos en los cuales es
importante que exista una buena integración entre la organización y la empresa son:
colaboración en el diseño, aprovisionamiento, negociación, compra y colaboración en el
suministro, ya que se necesita la participación del proveedor para producir y ejecutar un
plan óptimo. La evaluación de los proveedores, existentes y potenciales, debe ser también
una actividad continua. La organización y el proveedor deben comprender muy bien su
propia organización con el fin de que ambos lados puedan trabajar mejorando
continuamente para beneficio mutuo (Leenders , E. Fearon, & B. England, 1999).
LOGISTICA
Para la Asociación Nacional de Logística y Distribución Física Estadounidense “Logística
es el proceso de planear, implantar y controlar de manera eficiente y económica el flujo y
almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso, productos terminados e
información vinculada con ellos desde el punto de origen al punto de consumo con el
propósito de adecuarse a los requerimientos del cliente” (Octavio & Sabria, 2004). Acevedo
Suárez & Gómez (2001), añaden a este concepto, con el fin de modernizarlo, ciertos
elementos como la preservación del medio ambiente y los incrementos constantes de la
competitividad, con el objeto de hacer llegar al cliente productos y servicios en la cantidad,
plazos y lugar demandados (Andrey ,2008).
La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la
forma más efectiva y económica posible, se encarga de la recuperación y reciclaje de
envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales.
Incluso se adelanta al fin de vida útil del producto, con objeto de darle salida en mercados
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