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costo financiero para adquirir una licencia o delinquir utilizando software pirata utilizado por el 67% de
las empresas en México. (AMESOL, 2007)
La presente investigación es aplicada, ya que para Tamayo y Tamayo (2004) ésta es el estudio y
aplicación de la investigación a problemas concretos en circunstancias y características concretas. Esta
forma de investigación se dirige a su aplicación inmediata y no al desarrollo de teorías. Además es de
tipo descriptiva ya que trabaja sobre realidades de hecho y su característica fundamental es la de
presentarnos una interpretación correcta. Este estudio es de tipo cualitativo y documental, este último,
consiste en un análisis de la información escrita sobre un determinado tema. (Lara, 2011). Es
importante resaltar que el modelado de software para investigación de mercados es un tema o problema
de investigación poco estudiado.
3. Investigación de Mercados
De acuerdo con la American Marketing Association (1960) la investigación de mercados es la función
que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar,
perfeccionar y evaluar las acciones del marketing; para monitorear el desempeño del marketing y
mejorar su comprensión como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas,
diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos,
analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones, puede auxiliar a la creación de las
estrategias más eficaces y decidir como deben ser combinadas las actividades en la mezcla óptima de la
mercadotecnia.
Su importancia radica fundamentalmente en ser una valiosa fuente de información acerca del mercado,
es un instrumento básico de desarrollo, que proporciona información en la fase de planeación sobre
consumidores, distribuidores, facilitando la planeación a seguir en el control de resultados de la
evaluación y en la verificación de los objetivos establecidos.
Las decisiones se toman para cumplir objetivos. La formulación del problema de decisión
administrativa debe basarse en una comprensión clara de dos tipos de objetivos: 1.Los objetivos de la
organización (sus metas) 2.Los objetivos personales de la persona que decide. Para que el proyecto
tenga éxito, debe cumplir los objetivos tanto de la organización como de quien toma las decisiones.
El comportamiento del comprador es un componente fundamental del contexto ambiental, en la
mayoría de las decisiones de marketing, el problema se remota en ultima instancia a predecir la
respuesta de los compradores ante acciones especificas del vendedor; además se debe tomar en
consideración en el ambiente legal, ambiente económico y las habilidades y tecnologías de la empresa.
(Malhotra, 2008)
La investigación de mercados permite a las pequeñas y medianas empresas contar con información real
y precisa para la toma de decisiones, conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, además me
permite conocer el tipo de producto que se desea fabricar o venderse conforme a las necesidades y
características de los consumidores como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso,
etcétera, recordemos que el consumidor frecuentemente cambia sus preferencias y gustos por lo que es
necesario saber como cambian para que así la empresa pueda responder y adaptarse a los cambios para
permanecer en el mercado y continuar creciendo.
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