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and Technology, trying to determine the positive effect in the generation of sustainable
competitive advantages in companies.
Product of testing the hypothesis is that the motivation of human resources and the
organization as a facilitator of knowledge transfer emerged as central findings of this work
that presents a contribution to the study of knowledge management in this sector. Also, it
suggests future empirical research to validate arguments rose here, overcoming the
limitation of this paper and contributing to scientific advances in this field.
Keywords: Knowledge Management, Knowledge transfer, Sharing Knowledge,
Sustainable Competitive Advantage, Colombian Supermarkets
1. Introducción
En el escenario mundial actual, los principales desafíos para las organizaciones provienen
de la dinámica y vertiginosos cambios del entorno en el cual desarrollan sus actividades, es
así como las turbulencias de los mercados financieros y bursátiles, el fenómeno de la
globalización y su consecuente aumento de la competencia; el acelerado desarrollo de las
tecnologías de la información y su correspondiente masificación, demandan de las
empresas una mayor capacidad de flexibilidad, adaptación y oportunidad para atender las
necesidades de sus mercados y clientes, donde el conocimiento ha ido emergiendo como un
recurso fundamental en la estrategia empresarial y su incorporación en los procesos de
negocio es esencial para mantener la competitividad (Bueno, 2007).
“En medio de este nuevo escenario de feroz competencia y cambio continuo, las empresas
para garantizar su supervivencia, se ven obligadas, a buscar nuevas estrategias
adaptativas….que mediante el correcto fomento y administración del conocimiento, les
permita conseguir el valor añadido que las distingan frente a sus competidoras y sobrevivir
en el entorno” (Perez-Montoro, 2008, pág. 24), desplazando las fuentes tradicionales de
ventaja competitiva por los activos de conocimiento.
En entonces como se comprende y observa que en los últimos años se ha dado especial
énfasis al conocimiento como fuente de ventaja competitiva, encontrándose que en los
diversos estudios realizados se converge hacia la perspectiva que el conocimiento es el
recurso estratégico intangible más importante que poseen las empresas y una fuente de
ventaja competitiva (Nonaka, 1991; Spender y Grant, 1996; y Teece et al., 1997), ya que a
través de éste las organizaciones son capaces de crear e innovar nuevos productos, procesos
y servicios o mejorar los existentes, mas eficiente o efectivamente (Nonaka et al., 2000;
Bueno 2002).
“Una adecuada gestión del conocimiento requiere comprender y aprovechar su naturaleza
tácita y generar los escenarios y procesos que permitan hacerlo explícito, así como
inventariar el stock de conocimiento…incrementarlo y simultáneamente adquirir o generar
nuevo conocimiento que se ponga al acceso de quienes lo requieran” (García y Naranjo,
2007, pág. 8), contribuyendo a las consecución de los objetivos de la organización y por
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