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Productos sustitutos: Limitan los rendimientos potenciales de un sector industrial, pues
imponen un techo a los precios que pueden cobrarse rentablemente en él. (Porter, Estrategía
Competitiva-Técnica para el análisis de los sectores industriales y de la competencia,
2011).
Proveedores: Los proveedores son un eslabón importante del sistema global de entrega de
valor a los clientes de la empresa. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para
producir sus bienes o servicios. (Armstrong, 2008)
Necesidades del cliente: Las necesidades humanas son estados de carencia percibida,
incluyen necesidades físicas, sociales y necesidades individuales, por su parte los deseos
son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la
personalidad individual. (Armstrong, 2008)
Tabla Nº 4. Definición operacional de las variables de estudio.
Variable Definición real Definición
operacional
Dimensión de
la variable
Conjunto de
actividades Es un modelo
cuyo fin es teórico que
diseñar,
fabricar,
Compras
comercializar,
Cadena de
valor
Competencia
entregar y
apoyar su
producto. Son
la estructura
mediante las
cuales se crea
un producto útil
para los
compradores.
Está formado
por las
empresas que
producen y
comercializan
productos
similares a los
del proyecto y
por aquellas
permite describir
el desarrollo de
las actividades de
una organización
generando valor
al cliente final.
Es la capacidad
de poner en
operación los
diferentes
conocimientos,
habilidades,
pensamiento,
carácter y valores
de manera
Ventas
Proveedores
Local
Nacional
Indicador de
variables.
Volumen de
compra
Volumen de
venta
Número de
proveedores
Número de
competidores
Capacidad de
venta
2787