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a modificar los patrones culturales de consumo de la localidad, la poca disponibilidad para habilitar la
infraestructura y acceso a los pagos electrónicos. 8
Lo anterior motivado por la transformación del dinero y su uso como medio de pago. El dinero en
efectivo (liquido) está siendo suplantado por los medios electrónicos como instrumento de pago 9 , los
más comúnmente usados como medio de pago en el comercio, son las tarjetas de crédito, débito,
monederos electrónicos, tarjetas de regalo, vales electrónicos etc., que hoy en día son unos de los
medio más populares para comprar y que en su caso, resultan también el método crediticio más
cómodo y accesible para los consumidores, en consecuencia, es indispensable en la actualidad que toda
empresa que se dedique al comercio al detalle, cuente con infraestructura de acceso, que permita el uso
de estos dispositivos.
Aunque el cambio que se ha dado en la forma y el uso del dinero, ya es muy notorio, todavía una gran
proporción de la población no utiliza estos medios tecnológicos 10 , ya sea porque no tiene cuenta
bancaria o porque la infraestructura necesaria para su funcionamiento no ha llegado al lugar en el que
vive. Señalando que el cambio será mucho mayor cuando todos ellos se sumen al sistema de pagos
electrónicos.
El fenómeno de utilizar los medios electrónicos para acelerar el ciclo de compra-venta de mercancías y
servicios, si bien es una expresión propia de la actual era de la globalización, no es uniforme en el
mundo, por el contrario es significativamente desigual. Si bien esto tiene relación con los niveles de
desarrollo, también se asocia con aspectos de evolución cultural de la población.
En México se estima que sólo alrededor del 27% de la población tiene cuenta en alguna institución
financiera, además todavía no existe un conocimiento generalizado entre la población del uso de las
herramientas tecnológicas necesarias para manejar estos medios de pago. 11 La penetración bancaria
debe venir acompañada de una educación, que permita a todas las personas aprovechar al máximo los
instrumentos financieros, que comparados con los países desarrollados en promedio, más del 70% de
las personas tienen cuenta en alguna institución financiera. Las posibilidades que abren los nuevos
medios de pago en México, están generando enormes cambios en el comercio tanto en pequeña como
en gran escala, ya que su mercado potencial crece enormemente.
8 Documento en línea, Cemex México, S.A.B., Construrama, 2008, Extraído el 26 de Junio de 2010 desde
http://www.construrama.com/content/public/sitio/preguntas.html#acadena_12
9 Documento en línea, Banco de México, sin fecha de publicación, Extraído el 26 de Junio de 2010 desde
http://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/material-educativo/basico/material-audiovisual-y-fichas-sobre-los-sistemasd/sistemas-electronicos-de-pago/%7BFBF42919-530B-B363-C316-CBFBFC23173A%7D.pdf
10 No obstante a todas las bondades que ofrece la nueva dinámica comercial del comercio en línea, en América Latina y en especial, en
México, el impacto de estos cambios no ha permitido que la población consumidora se integre totalmente a las nuevas pautas de
consumo a través de la red, por dos razones: por un lado, la inseguridad en el uso de la tarjeta y por el otro, el conocimiento es el
factor primario aplicado en las innovaciones tecnológicas de la información y las comunicaciones -mención especial merece Internet,
como motor de esta nueva fase del sistema capitalista- donde el protagonista es la empresa multinacional, que en el proceso de
globalización de las economías propicia la convergencia de los mercados de bienes y servicios con los financieros. Bocanegra y
Vázquez, 2004, p. 3.
11 Documento en línea, Banco de México, Extraído el 26 de Junio de 2010 desde http://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/material-
educativo/basico/material-audiovisual-y-fichas-sobre-los-sistemas-d/sistemas-electronicos-de-pago/%7BFBF42919-530B-B363-C316-
CBFBFC23173A%7D.pdf
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