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Fuente: Elaboración Propia
Los hallazgos muestran que la socialización del conocimiento codificado es fundamental en
las prácticas de las grandes superficies ya que a través de la compartición y diseminación
de la información disponible en la organización se incentiva y motiva al desarrollo y
actualización de nuevos conocimientos en las fuentes estructuradas para tal fin. Cuando
esta socialización está en sincronía con las prácticas operativas, productos de una estrategia
empresarial, el resultado conducirá a la incorporación de los mismos en las rutinas
organizacionales.
La motivación de la fuente que posee el conocimiento influye positivamente en la
transferencia del mismo, requiriéndose contar con un recurso humano motivado que tenga
la suficiente disposición para aportar el conocimiento que posee y aceptar el conocimiento
transferido dentro de sus actividades.
El rol de la alta dirección es clave, propiciando un clima organizacional que motive a las
personas a compartir ese Know-how con sus colegas y miembros de la organización,
enriqueciendo la discusión y generando nuevos conocimientos. Deben establecerse los
mecanismos e incentivos que fomenten el uso de las prácticas de compartir experiencias y
el desarrollo de habilidades y competencias.
Las grandes superficies han establecido algunos mecanismos para que sus empleados
compartan conocimientos; encontrando que estos mecanismos funcionan dependiendo de
los factores motivacionales que se ofrezcan cómo contraprestación (reconocimiento
publico, económico, ascensos en el trabajo, etc.), corroborando los resultados de estudios
previos que mostraron que la transmisión de conocimiento esta en relación directa a los
incentivos que las personas esperan recibir por la realización de esa tarea.
En la crisis actual, la innovación surge como una alternativa de inmenso potencial donde
subyace el conocimiento con elemento básico. Una exitosa gestion del conocimiento puede
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