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de sentimientos de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización
personal en el trabajo que pueden desarrollarse en algunas personas cuyo objeto de trabajo
son personas en cualquier tipo de actividad” (Maslach y Jackson, 1981).
Es importante remarcar que el estrés laboral y el burnout en los profesores son relevantes
en un doble sentido: Por un lado, por su posible relación con los trastornos de la salud
individual, en forma de enfermedad o falta de salud con alteraciones psicosomáticas
(alteraciones cardiorrespiratorias, jaquecas, gastritis y úlceras, dificultad para dormir,
mareos y vértigo,...), y por otro, por sus consecuencias negativas sobre la ejecución
profesional y laboral (absentismo, insatisfacción y falta compromiso con la tarea). Ambos
efectos son indeseables porque repercuten negativamente en la profesión docente y en la
calidad de los servicios brindados que se ofrecen al usuario (estudiantes en la mayoría de
las veces) y familia. Además puede verse afectado el clima laboral donde se imparten los
mismos (conflictos interpersonales e intergrupales), peligrando así el propio grupo y la
institución (deterioro del rendimiento o calidad asistencial, rotación no deseada, abandono,
etc.).
Un aspecto importante que no se debe olvidar es la percepción interior que el individuo
tiene acerca de las exigencias de su trabajo lo que le podría conducir también a un estado de
burnout (Garcés de los Fayos, 1998). Esta percepción interior está relacionada con
elementos como el sentimiento de competencia y de merecimiento. (Murk, 1998). Así, si la
persona cuenta con capacidades, destrezas y habilidades se sentirá más segura y en
consecuencia tendrá un auto concepto positivo de sí misma. La autoestima y el auto
concepto vienen también determinada por las relaciones y el feedback interpersonal que un
individuo recibe a lo largo de su desarrollo (Pérez-Santamarina, 1999). Podemos entonces
prever que si el profesional cuenta con habilidades sociales que faciliten estas relaciones
interpersonales y si éstas son efectivas recibirá feedback de los otros, con el consiguiente
efecto positivo sobre su auto concepto y autoestima.
Es un hecho claro que los estresores no afectan por igual ni a todas las personas ni a todos
los grupos. Un mismo tipo de suceso puede generar niveles elevados de estrés e
importantes perturbaciones de la salud en unas personas pero no en otras. Se ha sugerido
que los efectos del estrés dependen de la percepción del estresor, la capacidad del individuo
de controlar la situación, la preparación del individuo para afrontar los problemas y de la
influencia de los patrones de conducta.
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