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Es importante considerar las acciones que conllevan o motivan a los consumidores a ejercer el proceso
de compra Para los profesionistas de diversas áreas es una investigación constante el analizar cada paso
que motiva el comportamiento del consumidor para adquirir o no un producto o servicio. Representa
una herramienta que requiere conocer tanto el empresario para obtener mayores ventas, como el
consumidor, para satisfacer sus deseos o anhelos e incluso el gobierno, para conocer el comportamiento
del mercado y de los diferentes sectores económicos. Esta información los llevará a la correcta toma de
decisiones que desde la perspectiva de cada uno de los interesados en conocer la oferta y demanda de
cada producto para ser más competitivos en el entorno internacional, nacional y local.
Los anunciantes gastan cuantiosas cantidades de dinero en mantener a las personas y a grupos de
individuos (mercados) interesados en sus productos. Para tener éxito, necesitan entender qué propicia
que los clientes potenciales se comporten en determinada manera. La meta del anunciante es obtener
suficientes datos reveladores acerca del mercado para elaborar perfiles precisos de los compradores, a
fin de encontrar el terreno común para la comunicación. Esto implica el estudio del comportamiento
del consumidor: los procesos mentales y emocionales y las actividades físicas de las personas que
compran y usan bienes y servicios para satisfacer necesidades y deseos particulares.
Partiendo de que las organizaciones internacionales hacen su planeación estratégica, táctica y operativa
en función del comportamiento del mercado global, de igual manera se diseñan planes de marketing
internacional, que se refiere a la planeación y conducción de transacciones a través de las fronteras
nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones. Tiene formas que
abarcan desde exportaciones-importaciones, hasta concesión de licencias, coinversiones, subsidiarias
de propiedad total, operaciones de supervisión y contratos de administración, (Czinkota, 1996). Todo
esto para garantizar el éxito en los mercados internacionales.
El desarrollo de estrategias que sostienen la presencia de las organizaciones en los mercados
mundiales, es influencia directa de las decisiones asertivas una vez que se hace una correcta planeación
económica, financiera, administrativa y mercadológica. Sin embargo, uno de los factores que hay que
destacar para el éxito de las ventas es un elemento que cada día con los avances en la tecnológica se ve,
se palpa, y es el hecho de que estamos inmersos en una sociedad de consumo desmedido. Gracias a
que vivimos en un mundo globalizado, se conocen las modas y tendencias de negocios a la brevedad,
se sabe lo que sucede en todo el mundo en cuestión de minutos, lo que hace que se tomen decisiones
de compra con la misma brevedad. A las personas les gusta diferenciarse y, con la aparición de las
nuevas tecnologías, esto ya es posible. Los individuos cada vez están menos dispuestos a consumir
productos estándares.
De aquí surge el término “consumismo” que se refiere tanto a la acumulación, compra o consumo de
bienes y servicios considerados no esenciales, como al sistema político y económico que promueve la
adquisición competitiva de riqueza como signo de status y prestigio dentro de un grupo social. El
consumo a gran escala en la sociedad contemporánea compromete seriamente los recursos naturales y
el equilibrio ecológico. El consumismo, entendido como adquisición o compra desaforada, idealiza sus
efectos y consecuencias asociando su práctica con la obtención de la satisfacción personal e incluso de
la felicidad personal.
La sociedad de consumo es también la sociedad de aprendizaje del consumo, de adiestramiento social
del consumo, es decir, un modo nuevo y específico de socialización relacionado con la aparición de
nuevas fuerzas productivas y con la reestructuración monopolista de un sistema económico de alta
productividad, (Baudrillard, 2009).
El crédito o financiamiento cumple aquí un factor determinante, la facilidad para el otorgamiento de
tarjetas de crédito en las diferentes tiendas ha motivado la compra y el consumo, la publicidad que da a
conocer las modas y las tendencias que invitan a sustituir los artículos dependiendo de la estación del
año, de las modas internacionales, de la creación y posicionamiento de productos nuevos y la
modernidad, la predisposición de usar y tirar ha motivado la creación de productos desechables o con
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