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donde han avanzado más, es en la forma de organizarse y defenderse de los malos tratos de los
patrones, ya que por ley tienen este derecho y como forma de demostrar respeto al individuo y
transparencia en sus relaciones con los empleados, la empresa entiende que es derecho del empleado
participar en sindicatos, permite la elección de delegados y que sus representantes sindicales asistan a
la empresa para discutir situaciones referentes a los intereses de los empleados, los resultados de la
investigación en este aspecto muestra que el 42% de las pymes siempre consideran esta situación. El
38% siempre la empresa valora e incentiva el desarrollo profesional de sus empleados. Para ello
promueve/patrocina cursos de otras actividades que buscan tanto capacitarlos para sus actividades
actuales, como así también proporcionarles conocimiento para oportunidades futuras. Por último el
36% de las pymes facilitan el acceso a la información como forma de desarrollo personal y profesional.
En este sentido, procura estimular a sus empleados a actualizarse con recursos de la propia empresa,
por ejemplo: Incentiva la lectura, pone a disposición periódicos y revistas, permite el acceso a internet
en horarios previamente establecidos, etc. Como podemos notar, es muy bajo el porcentaje de
cumplimiento de la responsabilidad social de las pymes con sus empleados, sin embargo se está
dejando de aprovechar ésta gran oportunidad como fundamento estratégico para la sobrevivencia y
consolidación de este tipo de empresas. Creemos que con una buena imagen se venderá más y
obtendrá una mejor colaboración de los empleados que impactará directamente en la atención al
cliente y “clientes contentos y satisfechos” harán publicidad gratuita y además se fidelizarán más a la
empresa.
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Casi 9 31 27 18 13 33 24 22 24
nunca
Nunca 11 13 20 38 40 27 18 16 18
No
contestó
2 4 2 2.2 2 4 4 2 4
Tabla 4. Público interno Fuente: Elaborada con información de las encuestas
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