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organización. Dando respuesta así, a las medidas llevadas a cabo en cuanto a políticas y<br />

prácticas en sus recursos humanos. En concreto, para este autor la actitud positiva de los<br />

trabajadores en favor de la empresa, junto con la identificación de sus competencias y<br />

conocimientos, tendrá necesariamente repercusiones para fortalecer su compromiso de<br />

pertenencia en la organización, contribuyendo por tanto a reducir el absentismo y los<br />

conflictos laborales (véase el cuadro I I-2 ).<br />

Inversor /<br />

Clientes<br />

PRODUCTIVIDAD EMPLEADOS PROCESOS<br />

Ratios: Output/Input<br />

Sentimientos,<br />

comportamientos,<br />

conocimientos.<br />

Satisfacción<br />

Cómo se hacen las<br />

cosas.<br />

Rendimiento por<br />

Liderazgo<br />

empleado.<br />

Coste por empleado. Compromiso Innovación<br />

Unidades producidas por Competencia<br />

empleado.<br />

Beneficio por empleado. Rotación/retención Aprendizaje.<br />

Absentismo<br />

Equidad<br />

Agravios e injusticias.<br />

Cuadro I I-2: Balance de evaluación del desempeño. Fuente: Ulrich (1997).<br />

Rapidez en los ciclos<br />

productivos.<br />

Unidad/<br />

compartimiento de<br />

valores e ideología.<br />

1878

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