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psicosociales en los trabajadores que propicien ambientes organizacionales sanos y
coadyuven con la competitividad en general de dichas organizaciones.
Planteamiento del problema
La era moderna, compuesta de grandes cambios sociales, económicos y culturales, han
afectado sin lugar a dudas el propio desarrollo del ser humano, dando origen a una sociedad
globalizada que necesita de organizaciones dinámicas que se adapten con velocidad a
dichos cambios y que desarrollen en sus empleados comportamientos más flexibles y
creativos, para que sean capaces de satisfacer las necesidades específicas de un exigente
mercado que opera en un medio ambiente dinámico y altamente competitivo. Este desafío
no sólo se presenta para las instituciones, sino también para las personas que en ellas
trabajan, en el entendido que el núcleo básico de cualquier sistema organizacional lo
constituye la relación existente entre persona y organización (Ramírez, Abreu y Badill,
2008). La forma en que se encuentran definidas las condiciones de trabajo para los seres
humanos, determinan el grado de riesgo que un trabajador puede llegar a tener en el
ejercicio de sus actividades laborales, es decir, existen agentes físicos, químicos, biológicos
y psicosociales que en un determinado momento pueden afectar la salud de un trabajador,
generando por ende ambientes de trabajo inapropiados, los cuales pueden convertirse en
factores clave que incidan directamente en los niveles de productividad, desempeño y
competitividad. Dentro de las organizaciones, son factores fundamentales en la dinámica
administrativa, que a través de una adecuada gestión las personas desarrollen procesos
creativos e innovadores; generen entornos en los cuales se puedan tener una mayor
identidad con la empresa, establezcan una apertura al cambio, cuenten con mayor
autonomía, aprendan a trabajar en equipo y mantengan altos niveles de motivación para
hacer su labor cada vez mejor, (Jiménez, 2009).
Es por ello, que resulta importante para toda organización, mejorar de manera continua la
eficiencia y eficacia laboral, para lo cual debe establecer estrategias encaminadas a
mantener de manera saludable el equilibrio emocional, la motivación, las relaciones
interpersonales y el clima laboral entre sus trabajadores. En muchas ocasiones, la jornada
de trabajo extensa, el ritmo excesivo de trabajo, la mala comunicación, la inadecuada
administración y mando, entre otros aspectos, son elementos importantes que generan un
elevado estrés en los empleados, de tal suerte que si se mantiene de forma sostenida, se
puede convertir en una patología laboral crónica, conocida como síndrome de burnout,
poniendo en riesgo las relaciones entre compañeros y su desempeño laboral. De acuerdo
con (Sauter, Murphy, Hurrell y Levi, 2001), el estrés del trabajo se ha convertido en una de
las principales causas de incapacidad laboral en Norteamérica y Europa. En 1990, el 13%
del total de casos de incapacidad de trabajadores que gestionó Northwestern National Life,
importante aseguradora estadounidense de accidentes de trabajo, se debían a trastornos en
los que se suponía que existía una relación con el estrés del trabajo. En un estudio realizado
en 1985 por el National Council on Compensation Insurance, se comprobó que una sola
causa de baja laboral, la incapacidad psicológica debida a “estrés mental progresivo” en el
trabajo, había llegado a representar el 11 % del total de indemnizaciones por enfermedad
profesional. En México, desafortunadamente, son pocos los estudios de salud mental
ocupacional y factores de riesgo psicosocial, actualmente en la legislación de nuestro país
no están contemplados los factores de riesgo psicosocial como riesgos de trabajo (Juárez,
2004).
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