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increasing trends in the use of Information and Communication Technologies (ICT)
worldwide.
Keywords: Internet, E-Commerce, Business Models, Information and Communication
Technology, Marketplaces.
Introducción
El 16 de julio de 1995 Amazon.com abrió sus puertas virtuales al mundo. No hubo campañas
publicitarias millonarias, ni comerciales astutos por televisión para vender el sitio. En lugar de
eso, el fundador del sitio, Jeff Bezos, dijo a trescientas personas, entre miembros de su
familia y amigos, que probaran el sitio y que pasaran la voz.
En un mes, Amazon vendía libros en los cincuenta estados de la unión americana, y en 45
países. Para Navidad de 1995, la compañía se aprestaba a rebasar un millón de dólares a
anuales. Se trataba del sitio de comercio electrónico con el que habían soñado los
empresarios.
El matrimonio entre la librería e Internet resultó perfecto. Cuando Amazon inició, no había
compañías gigantescas que enviaran pedidos de libros por correo, ya que el catálogo hubiese
sido tan grande como la guía telefónica, y hubiese resultado demasiado caro. En Internet, esto
no representa un obstáculo.
Sin embargo, no todos los modelos de negocio en internet han sido exitosos, la primera baja
importante en el comercio electrónico fue Toysmart.com, de tres años. Se convirtió en una
estadística electrónica después de que su socio, la Walt Disney Co., decidió no seguir
proporcionándole fondos. Para complicar el asunto, los capitalistas de riesgo decidieron no
lanzar a la compañía de juguetes un salvavidas, y el mercado de acciones tecnológicas a la
baja puso trabas a su oferta de acciones muy anticipada.
El resultado fue irremediable. Los acreedores pronto obligaron a Toysmart a declararse en
bancarrota. Algunos dicen que pagó los platos rotos del equipo de comercio electrónico”. Su
caída demuestra la rapidez con la que un negocio competente puede tambalearse y
resquebrajarse.
Cuando Lord asumió el mando de la compañía y le puso un nuevo nombre, Toysmart, la
empresa empezó a crecer. Lo hizo tan rápidamente que en agosto de 1999 necesitaba más
dinero. Una empresa de inversión de capital le ofreció veinticinco millones de dólares en
fondos, pero Lord rechazó la oferta, y prefirió una sociedad con Disney. La inversión de
Disney fue de 20 millones de dólares en efectivo y 25 millones en publicidad gratuita en los
amplios medios pertenecientes a Disney.
La empresa cerró sus puertas físicas y virtuales en mayo de 2000, y en junio la acreedores
llevaron a Toysmart a declararse en bancarrota. Al final, ésta debía 21 millones de dólares a
montañas de acreedores, incluso con Zero Stage Capital y Citibank estaba en deuda con
cuatro millones de dólares en cada uno, Arnold Communications con dos millones y medio de
dólares, y Children’s Televisión Workshop por 1.3 millones de dólares.
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