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Hipótesis General
Por lo antes expuesto, se obtiene la hipótesis enunciada a continuación:
El sueldo, las prestaciones, el clima laboral, la monotonía y la probabilidad de ascenso son
las principales variables que influyen en el nivel de rotación de personal en Konexo Contact
and Solution Center en la ciudad de Morelia, Michoacán.
Horizonte Temporal y Espacial
El horizonte espacial de esta investigación corresponde a la empresa Konexo Contact and
Solution Center ubicado en Las Cañadas 140 Col. Tres Marías, en la ciudad de Morelia,
Michoacán.
La presente investigación tuvo una duración de seis meses. Se inició en Julio de 2012 y se
finalizará en Diciembre del 2012.
Universo y Muestra
El universo considerado en la presente investigación, son 120 empleados que laboran en
Konexo Contact and Solution Center en la ciudad de Morelia, Michoacán.
Universo
Muestra
1500 empleados 120 empleados
Sujetos de Investigación
En la presente investigación se aplicaron ciento veinte encuestas a los gerentes,
coordinadores y asesores de la empresa Konexo Contact and Solution Center. Para todas
las variables, se utilizó a toda la muestra en general.
En total fueron 120 encuestas en las distintas áreas de Konexo Contact and Solution Center
en la ciudad de Morelia, Michoacán.
A continuación se muestra la clasificación de los sujetos a encuestar:
1596