o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

Competitividad.
Consideran la competitividad como una actitud para competir que lleva implícito en primer
lugar el querer competir y en segundo lugar la capacidad para hacerlo. Por lo tanto, la
capacidad para hacerlo requiere de una preparación para hacer frente a la competencia y a
las acciones que vengan de las demás empresas en su lucha en conseguir o reafirmar
posiciones en los mercados. Ser competitivo implica ofrecer calidad, precio y servicio a la
altura de las mejores organizaciones. Esta competitividad puede ser a nivel país, empresa y
personal Bonales J. Sánchez M en (González Santoyo & Flores Romero, 2012).
Para Porter (1996) la competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria
para innovar y mejorar, logrando ventajas ante los mejores competidores del mundo a causa
de las presiones y retos. “las diferencias de una nación en valores, cultura, estructuras
económicas, instituciones e historia contribuyen todas ellas al éxito competitivo”. El único
concepto significativo de competitividad es la productividad, es decir, es el valor de la
producción por unidad de mano de obra o capital.
Existen diferentes conceptualizaciones para definir competitividad, sin embargo la
competitividad se asocia principalmente con una mayor productividad, incluyendo para ello
algunos factores que la incluyen.
Calidad
La calidad de un producto se refiere a los atributos físicos que lo hacen diferente de los
productos de otras empresas. La calidad incluye diseño del producto, calidad el servicio
proporcionado al comprador y la facilidad de acceso del comprador al producto. La calidad
se puede medir en un espectro que va de alta a baja. Algunas empresas ofrecen productos
de alta calidad: están bien diseñados, son confiables y el cliente recibe servicio rápido y
eficiente (PARKIN, 2004).
El desarrollo de un producto implica la definición de los beneficios que éste va a ofrecer.
Estos beneficios se entregan a través de ciertas particularidades tangibles: la calidad, las
características, el diseño e innovación.
Precio.
2166