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Personas: Son estas las que gestionan por el conocimiento. Las organizaciones<br />

deben desarrollar un sistema que incluya la cultura y la estrategia entre otras, para<br />

crear el entorno adecuado en el que las personas estén formadas y motivadas para<br />

desarrollar y compartir el conocimiento necesario para el desempeño de su trabajo.<br />

Procesos: El flujo interno de información de una organización está afectado y<br />

formado por procesos. Así, métodos como la evaluación y revisión y mejora<br />

continua entre otras, pueden ayudar a la organización a establecer unos procesos<br />

que capaciten a las personas, a captar y difundir la información y conocimiento<br />

necesario para su trabajo.<br />

Tecnología: La tecnología no constituye un motor de la gestión por el conocimiento,<br />

sino como un elemento facilitador, como herramienta para el soporte de la eficacia<br />

y eficiencia de la organización.<br />

Gráfico 2. Factores Esenciales en la Gestion del Conocimiento<br />

Perso<br />

nas<br />

Proces<br />

os<br />

Tecnol<br />

ogía<br />

Fuente: Elaboración Propia basada en Petrides y Nodine (2003)<br />

Una empresa depende de la calidad del equipo humano para crear nuevos conocimientos,<br />

de los valores que sustente el equipo (clima apropiado para mejorar y aprender de los<br />

errores; participación y comunicación fluida entre las personas; colaboración; trabajo en<br />

equipo, confianza y compromiso) dependerá que se establezca la cultura apropiada para<br />

que la Gestión del Conocimiento pueda tener un éxito.<br />

La cultura organizacional es un aspecto importante para gestionar el conocimiento en la<br />

organización debido a que esta comprende un conjunto dinámico de valores, ideas, hábitos<br />

y tradiciones y creencias compartidos por las personas que integran una organización. Por<br />

su parte, la tecnología toma cada vez mayor importancia en las actividades de las personas,<br />

afectando directamente la generación y adquisición de conocimiento, la forma de<br />

relacionarse, su calidad de vida y su bienestar en general. El desarrollo de estas tecnologías,<br />

facilitan la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminan<br />

barreras espaciales y temporales.<br />

B. La Transferencia de Conocimiento<br />

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