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Más del 50% de los gerentes y dueños de las<br />

empresas encuestadas refieren que realizan<br />

mejoras a las instalaciones en donde se atienden<br />

a los clientes, quizá por ser un elemento<br />

relacionado con la calidad y por ende<br />

competitividad.<br />

Los empleados refieren en más del 50% que casi<br />

nunca se realizan mejoras a las condiciones<br />

físicas de trabajo.<br />

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