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turismo) por medio de boletines de prensa que mejoran la percepción del lugar. Esta campaña esta de
manera coordinada con el Consejo de Promoción Turística y socios comerciales.
Para que la marca turística Colima tiene magia, cada año se debe de certificar por el ISO 9991-2008, la
cual consta de una auditoría para conocer la calidad de la marca y la satisfacción que esta crea.
La marca Colima tiene Magia mediante indicadores es evaluada para conocer la eficacia de la campaña
con respecto a la derrama económica. La derrama económica de turismo en el 2011 fue de $2,056, 626,
654., indicando que la campaña ha sido exitosa.
Cada año la Secretaría de Turismo esta obligada a licitar las marcas turísticas del estado a varias
agencias, para que estas brinden sus propuestas (con la imagen de marca ya establecida) para dar a
conocer y posicionar estas marcas. Las licitaciones son llevadas acabo en los meses de febrero y marzo.
Al realizar la campaña a nivel internacional se determinan los destinos negociando con agencias de
viajes en el extranjero (principalmente Estados Unidos y Canadá), además efectuar relaciones públicas
con los medios de comunicación de la zona (sorteos de viajes a Colima a cambio de una nota, artículo o
publicación del destino).
Como se realizó la campaña de la marca “Colima tiene Magia”
La Secretaria de Turismo del Estado de Colima (2011) mediante una entrevista realizada para la
obtención de información de la investigación, establece que durante la realización de la campaña se
realizó un diagnostico para conocer y entender el mercado y conforme a esto posicionar la marca
turística, además de informar y educar al turista o a turistas potenciales utilizando el costumer
relationship Management. (venta en e-mail, blast agentes de viajes y consumidores).
La marca “Colima tiene Magia” se ha publicitado en ferias y convenciones, en espectaculares, revistas,
televisión, etc.
Esta marca tiene como objetivo dar continuidad al posicionamiento de marca Colima como destino
turístico en sus mercados origen para incrementar afluencia, gasto promedio y la derrama económica.
Además se busca destacar cualidades únicas y distintivas del lugar: seguridad e intimidad, excelente
ubicación y vías de comunicación, actividades únicas y distintivas, infraestructura de primer nivel,
servicio y hospitalidad de su gente.
También posicionar una idea de accesibilidad en precio y comunicación aéreas y terrestres. Así como
también fortalecer la afluencia en todos los segmentos de mercado: Micro y pequeños hoteles, hoteles
de 2, 3, 4 estrellas, hoteles de 5 estrellas y Gran Turismo. Y desarrollar y presentar paquetes y
promociones para estimular la compra en todos los segmentos (paquete con hotel y transportación
terrestre y aérea, paquetes con tarjeta de crédito a meses sin interés y paquetes de hotel con valores
agregados como tercera noche gratis).
El mercado meta al que se dirige esta marca “Colima tiene Magia”, es a hombres y mujeres de
negocios, familias, y jóvenes.
METODOLOGÍA
El presente estudio es cualitativo con entrevistas a profundidad en la Secretaría de Turismo del Estado
de Colima (SECTUR), en busca de responder preguntas tales como: tipo de destino, posicionamiento
de marca, tiempo de que lleva la campaña, estrategias utilizadas, limitaciones, gasto anual (derrama
económica) de la campaña, target, atributos, agencias publicitarias participantes, objetivos generales y
conocer mejor la marca.
Además se realizo un cuestionario para lograr conocer los supuestos planteados. Se consideró una
población de 121,713 visitantes arrivados a la ciudad de Colima durante el año 2011, según datos de la
Secretaria de Turismo del Estado de Colima (SECTUR). Debido a estos datos se establecieron
caracteristicas para el estudio como esl ser hospedados en la ciudad de Colima , llegados de lunes a
viernes. Tomando en cuenta 6 hoteles de 5 ,4 y 3 estrellas , debido a que en estos hoteles se registro la
mayor afluencia de turismo durante el 2011.
La muestra fue no probabilística de convenencia con la cual se trato de buscar una muestra
representativa en comparación con la población objetivo.
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