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La tecnología de la información, en su definición más rigurosa, se refiere al aspecto
tecnológico de un sistema de información. Incluye el hardware, las bases de datos, el
software, las redes y otros dispositivos. Puede considerarse como un subsistema de un
sistema de información. Algunas veces, el término tecnología de la información se sustituye
también por el de sistema de información, e incluso es posible usarlo de una manera más
amplia para describir una serie de sistemas de información, usuarios y los ejecutivos de una
organización completa. Su papel principal es brindar a las organizaciones educativas una
ventaja estratégica que facilite la solución de problemas, incremente la productividad y la
calidad, mejore el servicio a sus clientes y haga posible la reingeniería de los procesos
administrativos de negocios.
A la fecha los usos de las TICs no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los países
ricos, con el riesgo de acentuar localmente la brecha digital y social y la diferencia entre
generaciones, como están: la agricultura de precisión y la gestión del bosque, la
monitorización global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, la democracia
participativa pasando por el comercio, la telemedicina, la información, la gestión de
múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, la ayuda a los
discapacitados.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TICs como un nuevo canal de difusión de
los productos y servicios aportando a sus usuarios una infinidad de accesos. Aparecieron un
segundo grupo de servicios TICs como el comercio electrónico, la banca online, el acceso a
contenidos informáticos y de ocio y el acceso a la administración pública, que son servicios
donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticación más o menos grande
en función de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar servicio.
Al respecto resalta que la tercera actividad que más realizan los internautas es visitar webs
de servicios públicos, solo por detrás de la búsqueda de información y de los correos
electrónicos. Es una realidad que cada vez mas usuarios de internet piden una
administración capaz de sacar más provecho y adaptada a la sociedad de la información. La
implantación de este tipo de servicios en una prioridad para todos los gobiernos de los
países desarrollados.
El desarrollo de la informática ha tenido un ascenso vertiginoso dentro del sector educativo
y en las Instituciones educativas ha podido crear campos muy amplios en: la evolución del
expediente electrónico, los sistemas de información, la informática, la codificación de
información y la evaluación de la tecnología en lo educativo.
La aplicación de la computación, ha permitido el avance de aplicaciones de sistemas
expertos y redes neuronales, además de grandes adelantos, aseguramiento de la calidad en
sistemas de información y en el desarrollo de la informática en diferentes áreas.
Para la dirección de los sistemas educativos, el desarrollo de los sistemas de información ha
sido básico, ya que con éstos han podido obtenerse datos que ayudan a la toma de
decisiones gerenciales en todos los ámbitos, además de poder aplicar sistemas de costoefectividad,
costo-beneficio, entre otros, y los sistemas de medición de la calidad, que
permiten tomar mejores decisiones ante un nuevo cliente y un nuevo entorno interno y
externo en el área de la educativo.
El desarrollo de material educativo, de administración, de teleducación, los cuidados en
casa, la digitalización de imágenes y su desarrollo permiten ofrecer cada vez mayor
educación a los usuarios en las diferentes instituciones del sector y de la comunidad. En la
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