o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

Inteligencia Competitiva como Contenido en la Carrera de
Administración
Sergio Garcilazo Lagunes sgarcila@up.edu.mx Universidad Panamericana. Campus
Ciudad de México
Resumen
En su forma implícita, la Inteligencia Competitiva (IC) se realiza cada vez que cualquier
individuo trata de conocer las condiciones de los clientes actuales o potenciales de la
empresa, así como los productos y servicios que ofrece en el mercado en relación con las
ofertas competitivas. Por otro lado el posicionamiento de un producto o servicio, es un
elemento crítico en el que las empresas están tratando de establecer sus ofertas a fin de
proporcionar un mayor valor a los clientes.
Similar a muchos nuevos campos del conocimiento en que el dominio y el alcance no se han
definido, existen numerosas definiciones de IC como un proceso y/o un producto. En general, la IC
es un proceso sistemático por el cual las organizaciones éticamente pueden reunir y analizar
información sobre las acciones de su competidor y del entorno competitivo y, a ser posible,
aplicarlo en la toma de decisiones y los procesos de planificación para mejorar su rendimiento. El
proceso sistemático utilizado en la elaboración de productos de IC se conoce comúnmente como el
ciclo de inteligencia y progresa a través de una serie de pasos recurrentes incluidos la planeación,
recopilación de datos, análisis y difusión.
Es por ello, que este trabajo se enfoca al análisis de la enseñanza de la Inteligencia Competitiva en
las instituciones de educación superior en las que se imparte la carrera de Administración; y se
incluye en su currículo como una materia regular que permite a los futuros ejecutivos aprender IC, y
como utilizarla de forma ética en sus procesos de planeación estratégica, recopilación, análisis y
difusión de la información.
Palabras Clave: Inteligencia Competitiva, Inteligencia de Negocios, Vigilancia Tecnológica
Abstract
In her implicitly, Competitive Intelligence (CI) is performed every time any individual tries
to know the conditions of actual or potential customers of the company and the products
and services offered in the market relative to competitive offerings. Furthermore the
positioning of a product or service is a critical element in which companies are trying to
establish their offerings to provide more value to customers.
Similar to many new fields of knowledge in the domain and range are not defined; there are
numerous definitions of CI as a process and / or product. In general, the IC is a systematic
process by which organizations can ethically collect and analyze information on the actions
of its competitors and the competitive environment and, if possible, apply it in decisionmaking
and planning processes to improve performance. The systematic process used in the
2285