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V. Demanda cada vez más exigente y selectiva, en función de la sobreoferta del
mercado.
Estas características demandan tecnologías adaptables de forma rápida y a bajo costo y que
además reflejen resultados a corto plazo para que los propietarios de los negocios puedan
tomar decisiones cotidianas que en principio aseguren su permanencia y a mediano y largo
plazo, permitan un desarrollo y crecimiento que consolide su presencia en el mercado.
A continuación se hace un análisis de algunas tecnologías, donde se menciona el por
qué no de su transferencia para este tipo de empresas y en esta situación económica, así
como las tecnologías que son susceptibles a transferirse para las PyMES de Valle de
Chalco, en el caso de práctico de Restaurantes o Fondas:
Balanced ScoreCard.- Cuando la estrategia de la empresa se encuentra en evolución
y hay falta de una visión clara de la alta gerencia, muchas veces lleva apartarse del proceso,
por lo que un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección todo esfuerzo será
en vano, además de que si los indicadores no se escogen con cuidado será imposible
transmitir el mensaje que se tiene previsto. La generación de indicadores requiere de una
definición clara y precisa de los procesos básicos del negocio, lo cual a su vez implica un
análisis detallado. A pesar de los beneficios que puede reportar un sistema de indicadores,
requiere de tiempo, esfuerzo e inversión que en estos momentos las micro, pequeñas y
medianas empresas difícilmente tienen disponible.
Capital intelectual.- En la PyME no hay una metodología de registro sistemático y
consistente del conocimiento de los recursos humanos, además de que el conocimiento es
mayoritariamente de tipo empírico, por lo cual difícilmente pueden generar la plataforma
de elementos que este tipo de sistema requieren para funcionar, principalmente por el
tiempo y el costo que requiere su implantación.
Organización inteligente.- Al igual que en el caso anterior, las PyMES no registran
las incidencias, ni siquiera las que obedecen al sentido común por lo que no se contaría con
los elementos de base para la aplicación de este tipo de sistema y se repite el requerimiento
de tiempo y costo, así como la falta de estos elementos.
KMAT.- Este tipo de herramientas se basa en infraestructura tecnológica que
permite la captación, administración y gestión del conocimiento y que está fuera del
alcance de las PyMES.
Pensamiento estratégico.- Al no organizar bien su tiempo, dejan la mínima parte
para pensar lo que se tiene que planear, además de que no tienen la precisión de la
información y los hechos futuros, también le demora las acciones ya que en este tipo de
empresas se demandan las decisiones rápidas debido a lo crítico de la situación y a la
urgencia de resultados inmediatos.
Administración de la tecnología.- Requiere de la adopción de sistemas complejos y
los empresarios cuentan en el mejor de los casos con cocimientos básicos de computación
por lo que aplicar Softwares donde se necesitan mayor número de conocimientos, les
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