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Estudio de viabilidad económica. Se refiere a que tenemos que determinar si el
beneficio obtenido compensa los costos. En ese sentido la literatura propone que sería
necesario hacernos algunas interrogantes como: ¿Vale la pena invertir en el proyecto? ¿Será
rentable? ¿Cuáles serán los beneficios sobre la inversión? Etcétera.
Así, podemos afirmar que:
Con frecuencia es difícil justificar el costo de un nuevo SI porque hay demasiados
beneficios que son intangibles, es decir, no se cuantifican en términos económicos. La
mejora en el servicio al cliente, una mejor toma de decisiones y la creación de un ambiente
de trabajo más adecuado son beneficios que podrían aumentar los ingresos, pero es muy
difícil estimarlos en cifras. Los ahorros por reducción de personal son, quizás, uno de los
beneficios tangibles de los nuevos sistemas, como la automatización de las fuerzas de
venta. Pero otros beneficios tangibles de las nuevas tecnologías muchas veces no son
reconocidos en los análisis de ganancia sobre inversión de la mayoría de las corporaciones.
Por lo tanto:
La parte a la que se suele prestar más atención es al análisis de costo beneficio. Así,
sus conclusiones resultarán determinantes para que la dirección de la organización
tome la decisión de seguir adelante o cancelar el proyecto (Piattini, 2000: 152).
Estudio de viabilidad técnica. Este aspecto propone estudiar si la funcionalidad, el
rendimiento o las restricciones marcadas son realizables. En ese sentido se recomienda que
elaboremos interrogantes como: ¿Se encuentra disponible la tecnología necesaria para crear
el sistema que deseamos (hardware, software, telecomunicaciones, entre otros)? ¿Se puede
utilizar en la organización? Así, se recomienda que los investigadores a cargo del proyecto
usen su conocimiento, así como información extraída de publicaciones especializadas y
asesoría de proveedores de hardware y software para determinar si puede construirse el
sistema propuesto. Lo anterior, debido a que en ocasiones los posibles usuarios solicitan
funciones técnicas que aun no pueden proveerse.
Estudio de viabilidad legal. En esta parte del estudio la literatura propone dilucidar si
los requisitos atentan contra alguna ley o reglamento o a disposiciones legales de contratos,
responsabilidad civil, etcétera. Otra de las situaciones legales en las que puede incurrir una
organización y que suceden con mucha frecuencia hoy día, es tomar la precaución de no
adquirir un programa o software pirata, (llamado así de manera coloquial) en caso de
adoptar dicho programa mediante un proveedor, debido a que es muy probable que de pie a
una situación jurídica.
Estudio de viabilidad operativa. Este aspecto del estudio se considera determinar si se
puede implantar el sistema de manera efectiva en la empresa. Así, se recomienda que el
equipo de analistas en coordinación con personal directivo de la empresa se formulen las
siguientes interrogantes: ¿Podrá el sistema coordinarse con los métodos existentes así como
con la estrategia organizacional? ¿Encaja con la filosofía de la empresa y en la cultura del
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