o_19nhsmha01vhpfpg1knut7kcn4a.pdf

DICONSA, S.A. de C.V. Unidad Operativa Orizaba es una empresa de gobierno que tiene
su ubicación en Melchor Ocampo S/N, Nogales, 94740, Veracruz-Llave desde hace más de
40 años como parte de la región comercial y funciona como distribuidora de abarrotes; se
considera la red más grande a nivel de Latinoamérica y pertenece a la Secretaría de
Desarrollo Social.
Hipótesis
La gestión planeada del cambio organizacional como parte de la aplicación de estrategias
operacionales por la implantación de la planeación de recursos empresariales aplicados a
DICONSA, S.A. de C.V. propiciará un mejor control al interior de la empresa brindando
una mejora de funcionamiento y desarrollo organizacional de vanguardia.
Objetivos de la investigación:
OBJETIVO GENERAL: Gestionar el comportamiento organizacional para adecuar las
estrategias operativas de DICONSA, S.A. de C.V. ante la implantación de un ERP.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
‣ Analizar e identificar las áreas departamentales de la empresa donde el proceso de cambio
planeado se aplique para adecuar el funcionamiento operativo de acuerdo a las necesidades
del ERP.
‣ Implementar el modelo del proceso de cambio continuo enfocado al desarrollo
organizacional de la empresa para lograr agilidad e independencia operativa entre los
colaboradores.
‣ Estandarizar el proceso de retro alimentación del ERP para aplicar mejoras a los módulos
del sistema para adecuarse a las necesidades operativas de la organización.
‣ Estandarizar las estrategias operativas a través de la herramienta de 5 S para mejorar la
utilización de espacios físicos necesarios en la implantación del ERP.
Justificación
La planeación de recursos empresariales (ERP) se ve impulsada con la creciente tecnología
y actualmente no se debe perder de vista que el tener al alcance la decisión de elección de
los que son los clientes potenciales tanto de forma externa como incluso de forma interna
en la organización.
De ahí que la mayoría de las veces encontramos como desventaja primordial la resistencia a
los cambios en una empresa; esta área de oportunidad aplicada a una empresa de gobierno
se vuelve la mayor motivación por conjuntar el cambio continuo planeado en la
implementación de un ERP en la empresa DICONSA y que éste permita hacer del
conocimiento interno a cualquier integrante de la empresa el funcionamiento genérico
actualizado e integrado de la misma. Además el incluir la gestión de la transición
organizacional dentro del proceso de solución de problemas incorpora una perspectiva de la
alta gerencia y resalta el proceso que de manera continua debe considerar la organización y
cuando esta integración se realiza en beneficio para y por sus propios integrantes se
observará en el menor plazo de tiempo posible la mejora y la aceptación con un menor
índice de resistencia y un alto índice de participación.
Sin embargo, el optimismo deberá se mesurado y realista ya que no faltarán obstáculos que
salvar en el trayecto a la convergencia de diversos puntos de vista así como el
funcionamiento operativo de cada departamento y de cada individuo; ya que incluso se
puede presentar casos de desfase en la empresa ante el manejo del proyecto, ya que se
puede sub o sobre estimar los alcances, la vulnerabilidad al tener datos valiosos con muy
fácil acceso, perder flexibilidad para asimilar nuevas olas tecnológicas, interdependencia de
1988