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2. Desarrollo tecnológico.
3. Administración de recursos humanos.
4. Infraestructura organizacional.
La ventaja competitiva también estará dada por los costos, y se puede conseguir de dos
maneras:
1. Controlado los factores de costos y,
2. Reconfigurando la cadena de valor.
La tecnología afecta a la ventaja competitiva si contribuye decisivamente a determinar la
posición relativa en costos o la diferenciación.
Una empresa se diferencia de sus rivales cuando ofrece algo especial que aprecian los
compradores, además de dar un precio bajo. La diferenciación también proporciona ventaja
competitiva, porque le permite a la empresa imponer un precio elevado, vender más de su
producto a cierto precio u obtener los beneficios equivalentes como mayor lealtad de los
clientes durante las depresiones cíclicas o estacionales.
(Martínez Arroyo, Espitia Moreno, et al, 2011), citan que la cadena de valor es una unidad
importante de análisis para comprender las ventajas competitivas de la empresa.
En consecuencia, las empresas deben identificar cuál o cuáles son los factores que le
proporcionan ventaja competitiva, para fomentarla, pero con la dinámica de los negocios,
ésta ventaja rápidamente se pierde ya que las condiciones por sí mismas son cambiantes,
Identificar las fuentes de la ventaja competitiva para las empresas en un área de
investigación fundamental (Barney, 1991) la define como el beneficio continuado de la
aplicación de las estrategias que crean valor y que no puede ser copiada por los
competidores (Martínez Arroyo, Espitia Moreno, et al, 2011), toma en consideración todos
los recursos de la empresa, sus activos, capacidades, procesos organizacionales, atributos,
información, etc., el logro de la ventaja competitiva siempre será temporal.
2.2. Los recursos de la empresa.
Las empresas deben identificar las fuentes de su ventaja competitiva, para tal efecto
(Rodríguez García, 2009), en una extensa revisión de la literatura sobre el tema, clasifica
los recursos en tangibles e intangibles, los tangibles son;
Recursos tangibles: son más fáciles de identificar y valorar pues aparecen recogidos en los
estados contables de las empresas, tratándose de aquellos activos con una materialización
física, y de los recursos financieros.
Recursos intangibles: pueden ser: tecnológicos (las tecnologías y conocimientos
disponibles aplicables a procesos, productos, etc.), organizativos (el prestigio, la marca
comercial), capital humano (la experiencia, el know-how, la propensión a aceptar riesgos,
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