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Tabla 4: Barreras encontradas en la implantación de la Marca Q de Calidad Turística<br />

Barreras<br />

Media<br />

( de 1<br />

a 7)<br />

Desviación<br />

típica<br />

Poco<br />

importante<br />

(puntuación<br />

entre 1 a 3)<br />

%<br />

empresas<br />

Muy<br />

importante<br />

(puntuación<br />

entre 5 a 7)<br />

%<br />

empresas<br />

(BA16) Falta de tiempo para dedicar a las<br />

4,3793<br />

tareas de calidad<br />

1,85960 24,1 69,0<br />

(BA19) Resistencia a asumir nuevas<br />

4,0690<br />

responsabilidades<br />

1,81129 31,0 51,7<br />

(BA18) Resistencia al cambio 3,8621 1,84631 34,5 48,3<br />

(BA5) Falta de continuidad en la<br />

formación y la educación/falta de 3,6552 1,79833 37,9 48,3<br />

preparación y cualificación del personal<br />

(BA17) Falta de participación de los<br />

3,6207<br />

empleados<br />

1,67788 48,2 41,4<br />

(BA9) Sistema de recompensas<br />

3,4483<br />

inadecuado<br />

1,52564 34,4 17,2<br />

(BA12) Enfoque a corto plazo 3,4138 1,65868 34,4 31,0<br />

(BA15) Uso inadecuado del<br />

empowerment (delegar responsabilidades) 3,3793 1,78113 44,8 17,2<br />

y del trabajo en equipo<br />

(BA6) Falta de habilidad para construir<br />

una organización que aprende y estimula<br />

la mejora continua<br />

3,3103 1,69249 44,8 34,5<br />

(BA3) Falta de habilidad para cambiar la<br />

3,3103<br />

cultura organizativa<br />

1,73418 48,2 34,5<br />

(BA4) Planificación inapropiada 3,3103 1,75466 44,8 24,1<br />

(BA21) Cultura de la empresa 3,2759 1,79078 37,9 24,1<br />

(BA10) Uso de un programa inadecuado<br />

para adaptar la GC a la organización<br />

3,2414 1,50369 37,9 13,8<br />

(BA8) Recursos insuficientes 3,1379 1,61961 62,0 20,7<br />

(BA11) Técnicas de medida inefectivas y<br />

3,1034<br />

falta de acceso a datos y resultados<br />

1,87740 51,7 24,1<br />

(BA2) Conocimiento e incomprensión<br />

3,0345<br />

inadecuados de la Gestión de la Calidad<br />

1,74198 51,7 20,6<br />

(BA7) Estructura organizativa<br />

incompatible e individuos y 3,0345 1,49959 65,2 20,7<br />

departamentos aislados<br />

(BA20) No alcanzar los beneficios<br />

3,0000<br />

esperados<br />

1,73205 58,5 17,2<br />

(BA13) Prestar atención inadecuada a los<br />

2,8966<br />

clientes internos y externos<br />

1,49630 65,5 10,3<br />

(BA14) Condiciones inapropiadas para 2,8276 1,60510 62,0 17,2<br />

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